Mục đích: Giành trọn niềm tin và sự hài lòng của Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Trang sức phong thủy NEJA.

Với uy tín, trách nhiệm và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực trang sức phong thủy, chúng tôi mang tới Quý Khách hàng chính sách Đổi sản phẩm và Bảo hành như sau:

Hotline: 0969.69.83.19 (để được tư vấn viên hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm).
Thời gian bảo hành: 13h -18h hàng ngày tại các cửa hàng trên hệ thống.
Đối tượng áp dụng: Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi thương hiệu Trang sức phong thủy NEJA.

A. Chính sách đổi sản phẩm

1.Nội dung đổi sản phẩm

Quý Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Tiền đổi trả sẽ được chuyển vào tài khoản của quý khách sau khi nhân viên Trang sức phong thủy NEJA nhận được sản phẩm kiểm tra và xác nhận nguyên vẹn.
Số tiền hoàn trả là số tiền còn lại sau khi đã trừ phí ship sản phẩm.
Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

2.Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ NEJA Gemstones, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
Quà tặng của NEJA tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.

B.Chính sách bảo hành sản phẩm

1.Nội dung bảo hành sản phẩm

Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt hoặc làm Quý khách chưa hài lòng về dây.
Bảo hành làm sáng miễn phí 12 tháng đối với các sản phẩm bạc.
Bảo hành 06 tháng đối với trường hợp đá bị nứt vỡ từ bên trong (không phải do quá trình sử dụng và bảo quản của Quý Khách hàng).

2.Các tiêu chí khi bảo hành sản phẩm

Sản phẩm có đầy đủ thông tin như hóa đơn, thẻ bảo hành để Trang sức phong thủy NEJA kiểm tra và phục vụ Quý khách hàng.
Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh…) Trang sức Phong thủy NEJA không bảo hành đối với các trường hợp này.
Các sản phẩm phong thủy được chế tác từ vàng luôn có Chứng thư giám định (giá từ 1,5 triệu) hoặc có giấy cam kết về chất lượng, do đó Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng và Chúng tôi cũng không thu mua, không áp dụng chính sách đổi trả với mặt hàng mỹ nghệ Phong thủy là vàng, chỉ bán sản phẩm mới 100%.

C.Trang sức Phong thủy NEJA cam kết

Chỉ cung cấp đá tự nhiên, mang năng lượng dương tích cực.
Toàn bộ sản phẩm phải đạt được các tiêu chuẩn của quy trình kiểm định.
Sản Phẩm Đá quý bán ra đều được TẨY UẾ (phát huy năng lượng tiềm tàng của đá) trước khi trao đến tay Quý khách hàng.
Khách hàng được tư vấn hoàn toàn miễn phí.

Trang sức phong thủy NEJA Cam kết hoàn tiền 300% giá trị sản phẩm trong trường hợp quý khách mang sản phẩm đi giám định mà không phải đá tự nhiên.